江西十一选五开奖结果查询结果 www.httssd.com.cn 識物網編者按:隨著新冠肺炎疫情的發展,今年2月底開始,韓國、伊朗、意大利等國出現了疫情爆發。面對突如其來的疫情,海外很多民眾將目光投向了已經在疫情中經受洗禮的中國。中國的防疫“作業”,受到世界各國的效仿;中國的產品也受到了海外消費者的青睞。

 

海外疫情爆發的這一個月,京東客服海外項目組共接待了來自俄羅斯、美國、意大利等49個國家和地區的用戶的各類咨詢近10萬次,大量海外用戶在京東平臺上買到了急需的酒精棉片、體溫計等醫療防護類產品。

 

娃行千里母擔憂

 

今年2月份,英國還只有輸入型的新冠肺炎病例;而且9名病患中,8人都被治愈。英國防控疫情的形勢本來一片大好。然而,誰也沒想到,這個月形勢風云突變。冠狀病毒在英國境內開始人際傳播;不到一個月,英國的累計病患就增長到近500人。

 

家住在上海的劉女士因為女兒在英國倫敦留學,一直非常關注英國的疫情發展。她說:“上海一開始爆發疫情的時候,我還很慶幸,覺得女兒在英國肯定安全。但是,這個月,英國疫情一爆發,速度快得嚇人?!?/p>

 

劉女士聽女兒說,英國的超市里已經有了缺貨的現象,酒精、消毒水這些都買不到了。這讓劉女士更加得揪心。為了更好地?;づ?,劉女士在京東海外購上購買了消毒棉片。因為發貨倉庫不同,消毒棉片被分別裝在兩個快遞中。劉女士覺得,兩個快遞,就意味著女兒要出門取兩次,這就增加了女兒感染病毒的風險。她說:“我讓我女兒現在盡量在家隔離,能不出門就不出門?!?/p>

疫情席卷全球,30天內京東海外用戶咨詢量近10萬次-識物網 - www.httssd.com.cn

于是,劉女士給京東客服打電話,想要把兩個快遞在運輸途中合并成一個快遞,這樣女兒就只用取一次了。京東客服陳紅了解到劉女士的情況后,迅速聯系了訂單的海外承運商,要求把兩個訂單合并配送。承運商也非常配合用戶的要求;僅用了一個工作日,就協調好了物流流程。

 

俄羅斯用戶的中文留言“老鐵666”

 

來自俄羅斯莫斯科的拉里奧諾夫是京東的忠實用戶。2018年,他在網上看到了京東商城JD.RU(俄語站)的廣告推廣,發現京東上的商品品類很齊全,價格也比莫斯科當地同類商品便宜50%以上。從未到過中國的拉里奧諾夫便開始在京東上購物。因為京東購買的產品質量都很可靠,所以2年以來,拉里奧諾夫一直在京東下單,前后共購買了十幾次。

 

拉里奧諾夫通過社交網站,知道了中國的“老鐵”等網絡流行語。從去年下半年開始,他每次和京東客服交流,都會在結尾用中文寫上“老鐵666”。

疫情席卷全球,30天內京東海外用戶咨詢量近10萬次-識物網 - www.httssd.com.cn

拉里奧諾夫告訴京東俄語客服謝明山,俄羅斯的疫情雖然不嚴重,確診的病例只有20多個,但是還是引起了居民的搶購。拉里奧諾夫說:“超市里的醫用酒精早就賣光了。然后大家就都買伏特加來代替酒精?!?/p>

 

另外一樣緊俏的產品就是體溫計。拉里奧諾夫說,本來,大多數的俄羅斯人家里是沒有體溫計的。而為了能夠方便監測家人的體溫,疫情爆發以后,很多人都去藥妝店購買體溫計,線下商店里的體溫計2天就全部脫銷了。

疫情席卷全球,30天內京東海外用戶咨詢量近10萬次-識物網 - www.httssd.com.cn

此時的拉里奧諾夫想起了京東。他在京東商城JD.RU(俄語站)搜索,果然順利買到了體溫計。買到體溫計的拉里奧諾夫非常高興,告訴謝明山,關鍵時刻還是京東“老鐵”靠譜。

 

一個意大利中國商家的“煲飯之困”

 

孫曉偉2010年來到意大利,如今在阿爾卑斯山南麓的著名旅游小鎮加爾多內里維耶拉做民宿生意,生意一直不錯。

 

但是2020年一開始,孫曉偉的生意就一落千丈。中國的疫情爆發以后,大量的中國旅行團取消了民宿的訂單,讓民宿的房客只剩下一些散客,數量下降了一半以上。今年2月,意大利出現了第一例新冠肺炎病例,之后疫情在國內迅速爆發,目前已經成為了除中國以外確診人數最多的國家,而且每天還在以上千人的速度增長。這給孫曉偉的民宿帶來了“滅頂之災”,“我現在民宿關停,天天在家待著,在疫情結束之前估計是沒有收入了?!?/p>

疫情席卷全球,30天內京東海外用戶咨詢量近10萬次-識物網 - www.httssd.com.cn

生意受挫的同時,孫曉偉的生活也受到了影響。孫曉偉告訴京東客服張倩,半個月以前,家里的電飯煲壞了??墑?,加爾多內里維耶拉和周邊小鎮的生活用品超市都已經停業了。孫曉偉說:“我就兩個選擇,要么在家老老實實啃面包,要么開2個小時車到米蘭去碰碰運氣,也許大城市還有的賣?!?/p>

 

為了一個電飯煲,開車來回至少4個小時,還有被感染的風險,孫曉偉實在覺得不值;在家啃面包至少一個月,孫曉偉也忍受不了。他翻看微信朋友圈,發現在這個特殊時期,很多意大利的華人都是在京東買到生活必需品的。于是,他嘗試著在京東海外購搜索,果然找到了合適的電飯煲。他在張倩的指導下順利購買了電飯煲。如今,產品已順利送到,張曉偉又可以吃上熱騰騰的米飯了。

 

新冠肺炎已經成為了全球性的疫情;全球各國已然成為了“抗疫共同體”。在此時,京東愿發揮遍布全球的智能供應鏈,為全球各國抗擊疫情提供優質的產品和周到的服務。不管身處國內還是海外,京東都會盡全力幫助用戶解決生活中的困難,健康平安地度過這個令人哀傷的春天。