江西十一选五开奖结果查询结果 www.httssd.com.cn ?識物網編者按:3月2日,京東集團發布2019年第四季度及全年業績,主要核心業績指標均超預期:全年凈收入為5769億元,同比增長24.9%;Non-GAAP凈利潤達107億元,增長211%;自由現金流增長至195億元;年度活躍購買用戶數達到3.62億,環比三季度末的年度活躍購買用戶數大幅增長2760萬。

零售經營利潤率高達2.5% “效率狂魔”京東是怎樣煉成的?-識物網 - www.httssd.com.cn

尤其值得注意的是,2019年京東零售的經營利潤率再創新高達到2.5%,履約費用率進一步降低至6.4%,可見京東運營效率的不斷提升;與此同時,京東2019年凈服務收入662億元,同比增長44.1%,表明技術與服務正在日漸成為京東增長的新引擎。

 

時間倒回2017年初,劉強東在京東集團年會喊出:“下一個十二年,我們只有三樣東西:技術!技術!技術!”聲音穿透時間,從2017年到現在,京東已累計投入367億元用于技術研發,并醞釀了以技術為驅動的服務轉型。目前,京東擁有技術研發人員超過1.8萬人,專利申請量超過3651件,京東開發的無人超市、智能營銷、智能配送機器人、智能倉庫、智能城市操作系統、智能供應鏈國家人工智能開放創新平臺等等創新技術已經應用于零售、物流、城市治理等多個領域,帶動了京東經營利潤率和整體效率的不斷提升,并讓技術服務成為了京東增長的新引擎。

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比肩全球零售業巨頭的35.8天庫存周轉

經營利潤率的提升,得益于京東對整個供應鏈效率的不斷優化。我們看到,近年來,在業務不斷增長的同時,京東的履約費用率卻持續降低,2019年進一步降至6.4%,同比2018年下降了0.5個百分點。

截至2019年12月31日,京東物流在全國共運營了700多個倉庫,包含京東物流管理的云倉面積在內,倉庫總面積約1690萬平方米。在收入大幅增長、訂單量增加、倉儲面積變化不大的背景下,2019Q4,京東數以百萬計的商品SKU的庫存周轉僅為35.8天,連續幾個季度持續優化,維持了以“高效率”著稱的市場一貫認知。

在去年11月19日的JDD大會上,京東物流曾給出技術對于物流效率提升的一組數字:目前京東物流已在全國布局25座亞洲一號智能倉、超過70個機器人倉,數個分揀中心訂單處理能力超100萬,從而支持了京東92%的自營訂單實現24小時達、90%行政區縣實現24小時達,京東智能倉處理訂單量同比增長108%。

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京東物流智能配送機器人完成疫情爆發后武漢智能配送第一單

實際上,創新技術不僅應用于物流環節,在供應鏈的全過程中也無處不在,帶動了京東整體運營效率的提升。

在生產環節,京東C2M反向定制模式利用大數據和AI技術,協助品牌進行更有針對性的新品開發,相比傳統方式能將新品上市周期縮短67%,且成功概率大大提高。

在商品價格管理中,京東價格健康度管理機制和技術模型,對平臺上海量商品的價格進行實時監控,對有價格問題的商品實施攔截。借助這一系統,京東平臺高效地保障了疫情期間的物價穩定。

在庫存管理方面,京東智能庫存管理體系能夠提前預測大促期間的銷量,輸出最優補貨建議,并自動向供應商下單補貨。該系統每天對1.6億件商品+配送中心的組合進行計算,輸出覆蓋未來13周的預測結果,預測可用度超過96%。

在用戶服務上,京東智能客服能夠感知用戶情緒表現,及時響應用戶需求。去年京東11.11期間,超過3416次服務由智能客服處理。這一技術在疫情期間也發揮了重要作用,通過學習海量疫情信息化身為“智能疫情助理”,登錄武漢等全國多個地區的政府公眾平臺,以緩解公共服務的咨詢壓力,提高服務響應水平。

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“武漢市長專線”接入京東智能疫情助理服務

分析來看,京東之所以能在業務增長的同時,全面降低費用率、打開利潤空間,并繼續保持高水平的用戶體驗,其中有規模效應的作用,更有技術投入持續產出帶來的良性疊加。這也意味著,未來京東的利潤還有持續擴大的空間。

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367億元技術投入的背后

2019年,京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入179億元人民幣。從2017年開始到現在,京東已累計投入367億元。目前,京東擁有技術研發人員超過1.8萬人,碩士及以上學歷人才引入占比超80%,專利申請量超過3651件。無論是從技術投入,還是從技術實力上看,京東都處于國內互聯網企業的第一陣營。

在疫情的穩就業中,作為已經超過22萬員工的主體,京東依然發布了3.5萬個工作崗位。從各項數據來看,盡管研發投入持續提升、員工規模不斷擴大,但并沒有影響京東綜合費用率的下降,可見技術已經成為京東持續打開利潤空間的關鍵。因為只有創新技術的應用才能不斷突破零售生產率邊界,實現體驗和成本效率的同時升級。

而京東也并不滿足于自身現有的效率提升,還在開展技術驅動下的服務轉型。2019年,京東集團確立了“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”的核心定位,把自身多年積累的技術能力開始對外開放,以推動行業伙伴的共同成長,并帶動全行業效率的提升。

疫情期間,為幫助中小企業快速復產,京東物流免費向企業提供數字化價值供應鏈管理平臺“京慧”。該平臺凝聚了京東在智能供應鏈領域的先進經驗和技術積累,在京東十余年的發展壯大中發揮了重要作用。

京東數科參與開發的“戰疫金盾”可視化指揮平臺,在疫情防控期間從人群、物資、企業和經濟四大方面,支持各地政府更高效地指揮疫情防控,疫情過后則可以成為城市的社會綜合治理現代化指揮平臺。北京經濟技術開發區上線了這一數字化防疫系統,既能實時監控返城人員流向分布,又能動態掌握園區企業運行情況,方便在疫情期間更好地實施科學決策。

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京東智能溫感篩查系統在海淀區金四季購物中心部署

京東云與AI打造的“應急公共服務平臺”為北京海淀區政府等68個省市級政府和國家級協會官網,提供了應急物資、疫情動態、防護知識、遠程辦公、在線問診等多項服務,全面支持各地防疫工作。目前,該平臺提供應急藥品、口罩等物資總量超過6.6億件。據了解,后續海淀區應急管理局希望將這一疫情管理系統升級為救災系統,對救災及災后重建等階段的物資需求進行大數據研究,逐步建立物資儲備、調配和流轉模型,提高政府應急效率。

京東創新技術的廣泛應用為其未來發展提供了更加廣闊的想象空間,在各行各業全面數字化轉型的大背景下,京東將扮演更加重要的角色。繼京東物流從成本中心變為“現金?!敝?,我們也依稀看到京東的技術投入已初見成效。